Гарантия и возврат дверей

Мы быстро и без бюрократии устраняем любые рекламации. Ваше доверие — наш приоритет, ведь именно от вас зависит наш успех.

Если при доставке или установке наши двери вас чем-то не устроили, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней. Обратите внимание, что возврат изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, невозможен.

Заводской брак

Если в процессе эксплуатации в течение 3 лет вы обнаружили заводской дефект, мы обменяем дверь на новую или вернем деньги при наличии документов и чеков. В случае брака сфотографируйте поврежденный участок, опишите проблему и отправьте нам по e-mail. Мы либо устраним неисправность на месте, либо заберем дверь для ремонта, взяв на себя все расходы, связанные с доставкой и ремонтом.

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и т.д.), неправильную установку, воздействие воды или низкую влажность. Пожалуйста, проверяйте двери на качество, комплектность и внешний вид при получении, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Убедитесь в исправности товара перед установкой.

Возврат при несоответствии

Если дверь не подошла по размеру, цвету или другим характеристикам, и товар не использовался (сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства), вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней. Доставка товара для обмена или возврата на склад оплачивается покупателем. Если упаковка повреждена или отсутствует, ее стоимость возмещается.

Возврат средств

Если заказ был оплачен картой, возврат средств будет произведен на ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней, в зависимости от банка, выдавшего карту.